Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 5 de octubre de 2026
- Políticas de reserva
- Términos y condiciones
- Datos personales
- Reglamento del huésped
- PQRS y retracto
- Cookies y almacenamiento
- Protección de menores
- Aviso legal
Esta política se expide conforme al artículo 15 de la Constitución, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Luis Alberto Posado Duque, propietario del alojamiento Casa Marea, con domicilio en Coveñas, Sucre. Contacto para temas de datos: WhatsApp +573018031244 y correo casamarea78@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, número de celular, fechas de estadía, número de adultos y niños (solo la cantidad, no datos de los niños).
- Datos de la transacción: valor, número de reserva, fecha y hora, y el comprobante de transferencia que el huésped envía por WhatsApp.
- Evidencia de aceptación: fecha, hora, versión de las políticas aceptadas y dirección IP desde la que se hizo la solicitud.
- Datos técnicos mínimos: registros del servidor (IP, navegador, páginas solicitadas) para seguridad y prevención de abusos.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biométricos, etc.) ni datos de tarjetas o claves bancarias. El pago es una transferencia directa a la cuenta del propietario.
3. Para qué los usamos (finalidades)
- Apartar las fechas, gestionar y confirmar la reserva y verificar el pago.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después de la estadía (confirmación, instrucciones de llegada, cambios, reembolsos).
- Conservar evidencia de la transacción y de la aceptación de las políticas, para atender reclamos y cumplir obligaciones legales y contables.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.
- Mejorar el servicio con estadísticas internas agregadas, sin identificarte.
No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros. Solo te escribiremos con fines promocionales si lo aceptas expresamente y podrás retirar ese permiso en cualquier momento.
4. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación y solicitar la reserva, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada este tratamiento. La autorización queda registrada. Puede revocarla o pedir la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Con quién se comparten (encargados y terceros)
Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo sus propias medidas de seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio y sus registros |
| Google (Calendar) | Calendario de disponibilidad y reservas |
| Resend | Envío de los correos de reserva y confirmación |
| Meta (WhatsApp) | Comunicación y recepción del comprobante, cuando el huésped nos escribe |
| Bancolombia | Recepción de la transferencia (datos de la transacción) |
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos. Al aceptar esta política, el titular lo autoriza. Solo entregaremos datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exijan.
6. Derechos del titular
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios o derechos; y acceder gratuitamente a ellos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp o correo (arriba) indicando tu nombre, el número de reserva y lo que solicitas. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, supresión, revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo en 5 días.
Antes de acudir a la SIC debes haber agotado este trámite ante nosotros.
8. Conservación
Guardamos los datos mientras sea necesario para las finalidades anteriores y para cumplir deberes legales y contables (por regla general, hasta 5 años después de la estadía para evidencia y soportes). Después se eliminan o se anonimizan.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos, enlaces firmados para la administración de reservas y límites contra abusos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores y no recoge datos de niños; solo se pide la cantidad de menores que viajan. Las reservas las hacen mayores de edad.
11. Cookies y almacenamiento local
Ver la página de cookies y almacenamiento.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si cambia de manera sustancial, lo informaremos en el sitio. Contacto de la autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio, www.sic.gov.co.
Otros documentos:
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